Customer Lead

Een Dag als Survivor

Stel je een dag voor bij Digital Survival Company. Je begint je dag met een heerlijke kop koffie, of misschien met een fijne workout in de fitnessruimte beneden. Daar moedigen onze andere sportieve Survivors je aan om het beste uit jezelf te halen.

Samen met je team ga je de uitdagingen van onze klanten te lijf. De sfeer is energiek en samenwerking staat centraal. We zijn niet zomaar een team; we zijn een Digital Family die samenwerkt aan innovatieve oplossingen en de verwachtingen van onze klanten overtreft.

Tijdens de lunch verrast onze hospitality manager Nico je met een culinair hoogtepunt. Samen lunchen versterkt de band binnen ons team en zorgt voor een ontspannen sfeer. Daarna is het tijd om even te relaxen en nieuwe energie op te doen. Onze gameroom is de perfecte plek om te darten, spelletjes te spelen of zelfs een virtueel raceavontuur te beleven. Een geweldige manier om tot rust te komen voordat je weer vol energie aan de slag gaat.

Jouw missie

Als customer lead ben je het eerste aanspreekpunt voor een aantal klanten en bied je ondersteuning in het relatiebeheer. Je vertaalt klantvragen naar concrete acties voor onze interne teams en denkt actief mee over procesverbeteringen en klantgerichte oplossingen. Je zorgt ervoor dat de samenwerking tussen de klant en onze organisatie soepel verloopt en houdt de klanttevredenheid nauwlettend in de gaten, waarbij je verbeterpunten signaleert. Daarnaast leer je hoe je strategische klantdoelen kunt vertalen naar concrete plannen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.

Je werkt nauw samen met ervaren collega’s en leert hoe je klantdoelen vertaalt naar concrete acties. Je denkt mee met onze klanten, helpt interne teams op koers te blijven, en draagt actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening. Je hoeft nog niet alles te kunnen, maar je bent leergierig, communicatief sterk en hebt een scherp oog voor wat klanten nodig hebben.